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Pour contacter la Société s’agissant de sa Politique de Confidentialité et de Traitement des Données à caractère personnel :

• Par e-mail : contact@ophtaneo.com
• Par courrier : 170 avenue du Pastre 13400 AUBAGNE

 

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• L’utilisateur participe au forum en ligne sur le Site,
• L’utilisateur rédige un avis/un commentaire visible sur le Site.

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• Les données identitaires,
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• Le détail des services et abonnements souscrits,
• L’historique de la relation contractuelle,
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• Le cas échéant, les réponses aux sondages et questionnaires et les commentaires/avis,
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• Les informations relatives aux moyens de paiement,
• L’historique des interactions de l’utilisateur sur le forum en ligne sur le Site,
• L’historique de l’utilisation faite par l’utilisateur du Site.

 

Finalités et exploitation des données personnelles

Le traitement des Données est réalisé dans le cadre des finalités suivantes :

• Gestion des contrats et des commandes, de la facturation et de leur recouvrement, du paiement en ligne… ;
• Relation client : fournir à l’utilisateur les services disponibles en ligne, expérience utilisateur, avis des utilisateurs du Site et des formations, le suivi de la relation client (ex : enquêtes de satisfaction), contact en cas de besoin, amélioration de l’efficacité et la qualité des services offerts par la Société, personnalisation du contenu proposé, communiquer des informations, des actualités diffusées sur le Site, analyse de l’activité de l’utilisateur ou du client sur le Site afin de faire d’améliorer et développer les services proposés par la Société… ;
• Prospection commerciale : réalisation d’opération de sollicitation, actualisation des fichiers de prospection, organisation d’opérations promotionnels, réalisation de statistiques commerciales… ;
• Réclamations et assistance technique : gestion de toutes les réclamations / demandes d’assistance techniques, le traitement des demandes de droit d’accès, de rectification, d’opposition, d’effacement, la gestion des contentieux…

Le traitement des Données par la Société est rendu nécessaire et légitime par :

• L’utilisation du Site et de ses différentes interfaces (forum, diagnostic…) par les utilisateurs et les clients ;
• L’achat des formations en ligne ;
• La facturation des formations ;
• La relation client/utilisateur des services de la Société ;
• Le consentement des utilisateurs et des clients ;
• L’intérêt légitime pour les traitements relatifs au pilotage de l’activité commerciale et à la prospection commerciale ;
• Le respect d’une obligation légale (ex : fiscalité…).

 

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